Discussion de forum
DA Diff :Refus du centre d'autorisation mais prélevé sur ma banque.
Bonjour et bonsoir à tous,
Je suis dans un gros gros soucis. J'ai voulu commandé l'iPhone 6 Plus 128 Go, j'ai tout bien fait et tout bien rempli selon le site... Ensuite au moment du paiement, la même j'ai tout bien fait et rempli aussi, j'ai bien vérifié. On m'a demandé le RIB / Ainsi que ma carte bleu (et j'avais largement assez d'argent pour acheter le produit)
Ensuite, je me retrouve sur une page ou je dois mettre le code envoyé par SMS... Ça c'est fait... Et puis soudain !
DA Diff : refus bancaire GTAA... Un truc du genre ?
Et bien sûr, j'ai voulu refaire la manip... Mais j'ai eu le reflex de regarder sur mon compte si je n'ai pas été prélevé, et je vois que si !
Donc, j'aimerais savoir si ma commande a bien été pris en compte ou c'est un bug ? Ou... Je dois encore VOUS APPELLLLLEEER ET EXPLIQUER TOUT CE QUE J'AI FAIT ?
Comprennez mon inquiétude, je vous remercie !
J'ai du cherché la réponse tout seul. Merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre, c'est vraiment gentil de votre part.
SOLUTION : "DA Diff" Refus bancaire
10 Réponses
Bonjour,
Suivant le type de cb que vous avez, cela peut être normal, voyez le post:
- Je pense que c'est pas question de compatibilité non ? Parce aue çaété prélevé sur mon compte. J'ai choidid un paiement en 4 foid avec ma carte Visa Electron avec une somme de 252€ et quelques par mois...
- Les cartes Visa Électron ne sont pas acceptées par Sosh. Je pense que la somme a été réservée sur votre compte mais pas débitée. (À voir avec votre banque)
J'avais une somme de 756€ et mtnan j'ai 504... Donc il y a eu une différence de 252 euros... Donc je pense que je ne vais pas avoir mes 252 euros à moins que j'appelle Sosh ainsi que la banque et faire tout le tralala ?
Une grosse perte de temps... Pourquoi vous continuez à mettre le choix de Visa Electron sur votre site si c'est pas compatible, vous pourriez au moins mettre une note pendant la transaction ! J'ai vu sur le forum qu'il y a eu beaucoup de cas comme moi, et j'ai été chanceux car j'ai eu le reflex de vérifier mon compte !!! Si non j'aurais été prélevé 2 fois où mêle 3 fois et j'aurais eu des problèmes de banque !!!! Bravo Sosh !
Comprenez mon mécontentement, je suis juste déçu et énervé à cause de ça. Merci- Bonjour,
Je ne travaille pas chez Sosh, je suis un client comme vous, alors pour votre problème vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue ''besoin d'aide'' en bas de la FAQ
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicitéJ'ai du cherché la réponse tout seul. Merci à ceux qui ont pris le temps de me répondre, c'est vraiment gentil de votre part.
SOLUTION : "DA Diff" Refus bancaire
- Je suis dans la même situation que la vôtre apres avoir sélectionner un iPhone 6 64g paiement en 4 fois sans frais.
Au bout de l'étape 4 , malgré un code de ma banque validant le montant de l'achat, le message refus de banque apparaît.
J'effectue alors une 2 ème tentative qui se conclue par le même message.
Mon argent va t il être bloqué ou débité alors que ma commande est nulle.
Quelle est la procédure à suivre?
Mon cas semble être frequent que fait sosh? Bonjour,
Je sais que beaucoup de sujets ont été traités sur ce thème mais à ma connaissance aucun ne concerne un cas avec une carte MasterCard. Je vous expose mon problème.
Dimanche soir (le 24/11) j'ai tenté de prendre un Samsung Galaxy S5 en paiement échelonné sur 4 mois. Cependant, il y a eu une erreur lors du paiement. Le message ci-après s'est affiché: DA DIFF :REFUS DU CENTRE D¿AUTORISATION (BANQUES). J'ai essayé avec la carte d'une amie, idem. Pour moi un paiement bloqué sans confimation du vendeur n'ayant pas à être débité je me suis "moyennement" inquiétée.
Ayant pensé sur le moment que le problème venait de SOSH, j'ai réitéré plus tard avec ma carte, les mardi 26 et mercredi 27. Le même message s'affichait toujours. En lisant ensuite les différents posts sur le forum j'ai eu peur de m'être faite volée.
Ainsi, j'ai contacté ma banque qui m'a informé que les 3 x 129,75 € ont été bloqués (plafond en réalité atteint) mais étaient tout de même pris en compte de leur côté. En effet, ma banque attend une demande de SOSH pour procéder aux débits. Ils ne le seront que si SOSH réclament ces sommes.
Comment être sure que SOSH ne demandera pas le débit de ces sommes? En effet, je ne suis JAMAIS allée jusqu'au bout de ma commande et n'ai reçu AUCUNE confirmation de commande que ce soit avec ma carte ou celle de mon amie. De ce fait, elles ne sont pas valables, ce n'est pas légal ! Je ne voulais évidemment faire qu'UNE SEULE commande.
J'ai contacté un conseiller qui m'a dit de me tourner vers un web conseiller mais je n'arrive pas à les joindre :-(
Pourriez - vous m'aider SVP? Je crains de rentrer dans une procédure longue et laborieuse avec SOSH...
Je vous en remercie par avance.
Cordialement
Bonjour à tous,
Pour information j'ai pu avoir un nouveau conseiller par tchat qui a pu régler mon problème !
Ce dernier m'a confirmé qu'il n'y avait aucune commande à mon nom donc aucun débit à prévoir. Ouf ^_^
En gros, si nous avons ce message d'erreur lors du paiement, les sommes restent bloquées en attente de débit pour notre banque mais SOSH ne viendra pas les réclamer. Lorsque j'ai contacté ma banque cette dernière m'a précisé que mon modèle de carte n'était pas un problème (pour rappel si ça en rassure certains: MasterCard).
J'espère que mon expérience en rassurera d'autres ayant eu le même souci.
Bonne journée à tous.
P.S: Lorsque vous choisissez le sujet "réclamation" pour avoir un conseiller, il est plus rapide de les contacter ;-) J'avais initialement mis "Suivi commande".
