Salut ! J'ai un problème : un jour quelqu'un a changé mon code PIN alors que je n'était pas au courant. Donc plus tard, quand j'ai éteint mon portable et que je l'ai rallumé, on me demande mon code PIN ( normal). Comme je n'ai pas donné le bon, au bout de 3 essais, carte SIM bloquée et on me demande le code PUK. Je l'ai obtenu, donc je rentre mon code PUK et ensuite on me demande l'ancien code PIN, mais je ne l'ai pas ! Comment faire ? Je n'arrive pas a joindre de conseiller. Merci d'avance ! :smileyhappy:
J'ai enfin réussi a contacter un conseiller client qui m'a réindiquer mon code PUK qui n'était pas celui fourni avec ma carte SIM, et cela au dernier essai ! Merci a tout ce qui ont essayer de m'aider ! :smileywink:
Afin de traiter au mieux votre demande, merci de contacter le service client via le e-chat ouvert de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi ( hors jours fériés ) sur http://www.sosh.fr/contact
Je reste disponible pour toutes questions complémentaires.
En vous souhaitant une bonne journée.
Adeline
La Soshiety c'est avant tout du partage. Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.
J'ai bien essayé de remettre un nouveau code PIN, mais cela ne fait que me remettre case départ, où on me demande le code PUK, et avec un essai gaspillé (j'avais 10 essais il ne m'en reste plus que 5). Merci quand même. Quelqu'un a une autre solution SVP ? Merci d'avance. :smileyhappy:
Pour le changement de carte SIM, j'en ai deja eu un ça m'a couté plus de 24 euos donc non merci MDR'. Bonne idée pour les conseillers mais mercredi je me suis connecté a 17h pour voir un conseiller, j'ai du patienté jusqu'a 23h pour rien et aujourd'hui ça ne marche pas. Et le magasin Orange le plus proche et a une bonne vingtaine de kilomètres. Mais bonne idée quand même, et je vais réessayer de contacter les conseillers. Merci à tout le monde pour ces bons conseils :smileywink:
J'ai enfin réussi a contacter un conseiller client qui m'a réindiquer mon code PUK qui n'était pas celui fourni avec ma carte SIM, et cela au dernier essai ! Merci a tout ce qui ont essayer de m'aider ! :smileywink:
