Discussion de forum
Problème de connexion ou code MMI non valide sur renvoi d'appel
Bonjour
J'ai un mobile perso (SOSH) et un mobile d'entreprise (autre opérateur).
Cela fait des mois que j'utilise le code MMI **21*06xxxxxxxx# pour renvoyer les appels de mon mobile perso vers mon mobile pro le matin, et j'annule le soir avec ##21#. Cela me permet de ne trimbaler qu'un seul portable la journée.
Or depuis à peu près un mois, j'obtiens un message "Problème de connexion ou code MMI non valide". Impossible d'activer ou de désactiver le renvoi d'appel.
Je précise que je n'ai pas changé de portable (Samsung Galaxy S7), ni de version majeure d'OS (Android 7.0).
Merci d'avance pour votre aide.
Alex
Mon problème a été résolu par les conseillers clients :
Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que vous disposiez des services VOLTE et VOWIF (appels 4G et appels WIFI).
Pour information, ces services sont incompatibles avec la fonction renvoi d'appels.
J'ai demandé la désactivation de ces 2 services (je ne sais pas à quoi ils servent et je m'en passe très bien), et le renvoi d'appels fonctionne de nouveau !
16 Réponses
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre réponse.
J'ai exactement le même message d'erreur avec ce code ##002#: "Problème de connexion ou code MMI non valide".
Cdt
Alex
Même problème sur un Nexus 6P avec android 8.0.0
Ni le renvoi d'appel, ni le code ##002# ne fonctionnent. J'ai toujours le même message d'erreur.
A noter que j'obtiens le même type d'erreur en utilisant les fonctions natives du téléphone (au lieu du code MMI) : Paramètres d'appel > Plus de Paramètres > Transfert d'appel > Appel Vocal > Toujours transférer... Le message dit "Echec de la lecture des données / Réponse inattendue du réseau"
- SabrinaD
Webconseiller
J'aimerais acceder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour
Toujours pas d'amélioration. Pouvez-vous m'aider SVP ?
Cdt
Alex
- Bonjour j'ai exactrment le même probleme sur mon s7 depuis quelques semaines. aucun code ne fonctionne ni ##002#. J'ai redémarré le mobile, testé la sim sur un autre mobile (aussi un s7). Toujours : "Problème de connexion ou code MMI non valide".
Mon problème a été résolu par les conseillers clients :
Après analyse de votre dossier, nous avons constaté que vous disposiez des services VOLTE et VOWIF (appels 4G et appels WIFI).
Pour information, ces services sont incompatibles avec la fonction renvoi d'appels.
J'ai demandé la désactivation de ces 2 services (je ne sais pas à quoi ils servent et je m'en passe très bien), et le renvoi d'appels fonctionne de nouveau !
Bonjour,
J'ai le même soucis, comment desactiver les services volte machin ? j'ai un s8.
Merci
Thierry
- PhilippeG
Bonjour,
Ravi que votre problème soit résolu.Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
- Bonjour,
J'ai exactement le même problème... Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci par avance,
Maxime - Bonjour, oui pareil que les autres pour pouvoir faire les transferts d'appels. Merci !
Thierry
