Discussion de forum
mon décodeur ne trouve pas les chaines TNT
Bonjour,
Ma TV Shosh s'est subitement arrêtée. J'ai redemarré le décodeur, la livebox, le téléviseur, enlevé et remis la carte, le décodeur a redémarré mais n'arrive pas à trouver les chaines TNT et je n'ai pas les chaines TV Shosh
J'accède à la mosaique et peux utiliser toutes les fonctions de la TV Shosh (replay, enregistement...) mais je n'ai pas de chaines à regarder !!!!
Malgré un échange par chat avec l'assistance , rien n'y fait !
Pouvez vous m'aider ?
merci
Bonjour pseudoraslebol,
depuis un mois sans réponse, je pensais votre problème résolu !
La prochaine étape est l’intervention d'un technicien avec RDV et frais de déplacement facturés 69,00 €.
Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités, par 1/2 journée ( matin : 8h-13h ou après-midi : 13h-18h ) pour la fin de la semaine ou la semaine prochaine.
Cordialement.
Yannick.
41 Réponses
J'ai programmé l'intervention d'un technicien à votre domicile.
Le RDV est fixé pour le vendredi 27 février 2015 matin. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant. Un autre SMS suivra vous indiquant la facturation des frais de déplacement de 69,00 € du technicien.
Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire de 8h à 13h sinon les frais de déplacement de technicien seront facturés quand même.
Vous devez être joignable sur votre n° de mobile.
Bonne fin de journée.Yannick.
Ouf,message reçu.
Je regarde les disponibilités du technicien et je reviens vers vous.
Yannick
pas du tout. Avant de poster ma dernière réponse, vous pensez bien que c'est la 1ère des choses que j'ai vérifié !
Je vous renvoie le lien :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/422274
Yannick.
c'est fait !
dites moi si OK
je vous l'ai renvoyé et j'avais déjà bien rempli l'objet.
je pense que vous avez un problème de réception de mail merci de vérifier sur les messages privés communautés sosh et orange
cdt,
Yannick,
je viens de le renvoyer !
dites moi
je viens de l'envoyer
Bonjour Yannick,
je n'ai pas de nouvelles de votre part quant à la venue d'un technicien cette semaine .
Pouvez vous me donner une date et une heure ?
merci
cdt,
Bonjour pseudoraslebol,
pouvez-vous m'indiquer en privé si le technicien a besoin d'avoir des informations complémentaires pour accéder à votre logement ( digicode par ex ) ?
Yannick.
heu je ne sais plus comment on va en mode privé...pouvez vous me donner le lien .?
merci
Bonjour pseudoraslebol,
depuis un mois sans réponse, je pensais votre problème résolu !
La prochaine étape est l’intervention d'un technicien avec RDV et frais de déplacement facturés 69,00 €.
Si vous êtes d'accord, merci de me communiquer vos disponibilités, par 1/2 journée ( matin : 8h-13h ou après-midi : 13h-18h ) pour la fin de la semaine ou la semaine prochaine.
Cordialement.
Yannick.
Yannick,
je crois qu'un miracle s'est produit !
j'ai refait une tentative de connexion ce soir et tout est résolu ! j'ai toutes les chaines , tout va bien.
j'imagine que quelqu'un de l'immeuble a eu les mêmes problèmes que moi et a fait appel à un technicien orange...bref le problème est résolu !
merci de votre constante!
bye
Yannick,
bon j'ai été trop optimiste...en fait je n'ai que les chaines 1,2,6 et pas les autres !!
je souhaite donc avoir une intervention semaine prochaine le matin.
merci
cdt,
Bonjour pseudoraslebol
êtes-vous sûre de votre câble d'antenne ? Il est possible que ce soit lui qui soit défectueux ...tout simplement.
Yannick.
bonsoir,
pas eu le temps de revenir vers vous.
cela ne vient pas du cable antenne mais plutot de la connexion Fibre Orange. Le problème est survenu alors que tout fonctionait bien...et sans aucune raison logique. Nous avons changé le décodeur et la livebox, pas de changement donc il faut passer maintenant à une autre solution : vérifier que la fibre fonctionne bien!! j'aimerai bien avoir un technicien qui vérifie sur place!
merci de votre retour ...rapide!
