Discussion de forum
Technicien jamais venu - 2 RDV manqués - plus d'internet depuis 2 jours
Bonjour,
Je n'ai plus internet depuis le 6 avril. Deux rendez-vous d'intervention ont été programmés par le SAV, aucun technicien ne s'est présenté ni contacté, y compris aujourd'hui alors que j'étais présent à mon domicile en télétravail toute la journée.
Le conseiller chat m'a donné trois fois la même réponse "retour sous 24h" sans jamais confirmer de date concrète.
Détails du dossier : Adresse erronée dans le dossier initial (Beaufort-en-Anjou) (Sosh a simplement inventé une nouvelle adresse)
Est-ce qu'un conseiller peut intervenir et me confirmer une date d'intervention ferme ?
Merci
8 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour giogio1,
Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
J.C
Bonjour,
Merci pour le retour, je viens de vous faire parvenir mes informations via la messagerie.
Cordialement,- JChristophe_L
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Je prends connaissance de votre dossier et je reviens vers vous dans quelques minutes.
J.C
- JChristophe_L
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et une intervention était prévue ce jour le 08/04 entre 8h et 13h.
Je suis navré de ce RDV non honoré.
Suite à votre contact avec notre assistance,, le conseiller a relancé les équipes de votre région afin de vous informer de l'évolution de votre rétablissement.
Au sujet de l'adresse postale, je vous confirme, j'ai bien celle que vous m’avez communiquée en message privé.
Je continue à suivre votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Bonjour JChristophe_L ,
Un technicien vient de m'appeler pour me dire qu'il a encore la mauvaise adresse de son côté... Il m'a dit d'annuler le RDV pour le reprendre mais je n'ai pas cette possibilité.
Cordialement,
Mise à jour : un technicien vient de m'appeler ce matin et encore la même adresse erronée, je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
Même problème vendredi ET samedi, deux rendez-vous à une adresse inconnue.
Je ne sais plus quoi faire.
- JChristophe_L
Bonjour giogio1
Suite à votre suivi et à votre dépannage sur Messenger, je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une excellente soirée.
J.C
