Ajouter une option et commander un décodeur TV, dans l'attente d'un identifiant

[CORDOUAN]

Bonjour,

J'ai commandé ce matin une Boite Adsl Livebox 4 de Sosh.

N° de commande:33G20*************** le 07/09/2018.

La livraison devant se faire en point relais le 11/09/2018.

Ne pouvant utiliser le compte client ou la boite sosh,car je n'ai pas d'identifiant...

Je souhaiterais commander égalementt l'option Appels limités vers les mobiles + 5 euros et l'obtention d'un décodeur TV + 5 euros ;

Un conseiller de Sosh ou un médiateur pourrait'il se charger de la question.

Merci

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

[Mariellecj]

@CORDOUAN

Malheureusement vous pourrez le faire seulement quand vous aurez reçu vos identifiants et que vous pourrez vous connecter à votre espace client si j'ai bien compris.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour

Inutile d’écrire en majuscules !!!

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[CORDOUAN]

Merci.Comment vais-je recevoir mes identifiants???Par courrier postal ou par mail ou sms???

[Mariellecj]

@CORDOUAN

A priori ce sera par courrier ou peut etre dans votre colis avec la box.

[CORDOUAN]

Je vous remercie.

[CORDOUAN]

Très bien,mais l'indication chater avec un conseiller n'apparait nul part????

[Lecurieux]

Vous pouvez contacter le service commercial via l'eChat, et ajouter ces 2 options, le décodeur vous sera envoyé dans un second colis. 

[stephrem]

Essayez avec un autre navigateur.

[CORDOUAN · Accepted solution]

Je vous remercie;

Commande supplémentaire effectuée par chate.

SATISFAIT;