Changement tarifs ancien client

[Moi221]

Cliente fidèle de Sosh depuis plusieurs annees, je tiens à exprimer ma satisfaction générale quant à la qualité de vos services. Cependant, j’ai récemment constaté une différence de tarif entre ce que je suis facture et vos tarifs actuellement proposés 

En effet, je paie actuellement  35,99€ par mois pour mon forfait .tv box 

vous proposez depuis 1 an  un prix inferieur offrant les mêmes prestations que mon forfait actuel., je souhaite bénéficier de ce tarif mais ne peux y souscrire via mon espace.

Par chat on m a expliqué que certains y ont droits d autre non, de patienter..Ceci dit ma patience a des limites que ma fidélité ne saurait garder 

Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’ajustement de mon forfait afin qu’il soit aligné sur cette nouvelle tarification de 25,99€.  Sans bien sûre avoir de frais de résiliation. 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

[ziv]

Bonjour,

C'est pas bien nouveau, ni spécifique à Sosh. Tu as souscrit à un tarif que tu consentais à payer à un moment, et que tu considérais comme correspondant au service obtenu avec la satisfaction exprimée, pas de raison particulière que ça change. Tu imagines bien que si Sosh cédait à chaque client actuellement à 30,99€, ça ferait un très gros manque à gagner ?

[Thomas_S]

Bonjour @Moi221,

Je vous remercie de votre fidélité et je comprends votre demande. Néanmoins, comme expliqué par le chat, nous n'avons pas toujours la possibilité de proposer ce nouvel abonnement. Il s'agit d'une proposition basée sur un ciblage marketing.

Je vous propose toutefois de faire un point sur votre dossier afin de vérifier s'il est possible d'optimiser votre tarif. Pour cela, j'aurais besoin de quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas