Changer d offre orange à sosh

[pinpim1962]

Bonjour actuellement je possède un abonnement orange up fibre depuis 8ans j envisage de changer pour la boîte sosh ,pouvez-vous me renseigner, merci d'avance pour vos réponses. Cordialement 

[Safia_A]

Bonjour @pinpim1962,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de changement d'offre Livebox Up Fibre vers la Boîte Sosh Fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[LindaP_]

Bonjour @pinpim1962,

Je vous remercie pour les coordonnées que vous m'avez transmises en message privé.

Je vois que votre installation comprend 2 décodeurs et un répéteur. Souhaitez-vous conserver l'ensemble de ces équipements ?

Linda

[pinpim1962]

Non si toute fois je changeait d offre je ne veux pas garder l équipement je veux juste conserver mon adresse mail j ai vue aussi qu il y avait 49€ de changement d offre j avoue que cela me rebute un peu sachant que j ai 2 forfait mobile chez vous don je suis très satisfaite 

[LindaP_]

@pinpim1962,

Je comprends votre intérêt pour l'offre Sosh à 30,99€ (sans TV). Je dois vous informer que ce changement de forfait entraîne des frais de 49€ qui s'appliquent automatiquement.

Bonne nouvelle cependant : vous conserverez votre adresse mail actuelle lors de ce changement.

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche si vous souhaitez poursuivre. 

Linda

[pinpim1962]

Pouvez vous me dire si lors de la transition j aurai une coupure internet ? me renseigné aussi pour la restitution du matériel , et les démarches à faire pour changer d offre si toute fois j étais d accord merci beaucoup 

[LindaP_]

@pinpim1962,

Vous n'aurez aucune coupure de service lors du changement d'offre. Pour le matériel, nous vous enverrons un bon de restitution afin que vous puissiez nous déposer ce matériel dans un point relais.

Pour effectuer ce changement, rien de plus simple : vous pouvez nous contacter directement ici même et nous vous accompagnerons dans cette démarche 😊

Vous pouvez aussi l'effectuer depuis votre espace client.

J'espère avoir répondu clairement à vos questions. Si vous avez besoin d'autres précisions, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée !

Linda

[pinpim1962]

J ai lue aussi que l on pouvait avoir la tv sans décodeur sur sa smart tv faut il une application spéciale dsl pour toutes ses questions mais j ai du mal à sauter le pas 😀

[LindaP_]

@pinpim1962, 

Vous pouvez effectivement vous passer d'un décodeur avec l'application Tv d'Orange.

Elle est offerte.🙂

Linda

[ziv]

Bonjour,

Une précision, qu'on utilise le décodeur ou l'application Orange TV sur TV connectée, il faut payer l'option TV à 5€/mois.