Débit de l'offre proposée en migration aux anciens abonnés Orange

[ericw1]

Bonjour à tous

Je suis abonné Orange et souhaite passer chez Sosh.

Je comprends que l'offre Sosh réservée aux anciens abonnés Orange est moins avantageuse sur le plan tarifaire que celle proposée aux nouveaux abonnés. 30,99 euros au lieu de 24,99 euros.

Ce que je ne comprends pas  en revanche c'est que désormais la boite Sosh de base est proposée depuis peu avec debit 2gbit partagés et lorsque je souscrit en migration il est affiché un débit de 1gbit. 

Est ce juste un problème de mise à jour du site ou bien est ce LA DOUBLE PEINE : prix plus élevé  ET débit moindre ?

J'espère évidemment que ce n'est qu'un problème de mise à jour du site  car sinon cela signifierait que Sosh à une propose un troisième type d'offre: un offre "spéciale" non seulement plus chère mais en plus dégradée réservée aux anciens abonnés  Orange.

Le nouveau débit proposé à 2Gbit partagés étant tout récent, j'espère que c'est seulement un problème de mise à jour du site  !

Je précise que dans la fiche tarifaire il est bien indiqué "jusqu'a 2 Gbit/s partagés...

Je vous remercie d'avance pour vos éclaircissements sur ce sujet.

[ziv]

La fiche tarifaire documente les offres proposées à la souscription.

[Frague14]

Je ne comprenais pas d'où venaient vos informations, et j'ai fini par trouver dans une ancienne grille tarifaire de... 2025...

grille tarifaire du 28/04/2026 

Et bien évidemment, les migrations n'apparaissent pas. Pour la confirmation "officielle", vous pouvez vous référer à la réponse que j'ai eu de plusieurs web conseillers sur ce sujet https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Faire-%C3%A9voluer-mon-offre-tou...  au milieu de page avec des captures des forfaits disponibles. On constate bien les 1G/800M.  

[ericw1]

Bonjour Frague14,

Les captures d'écran que vous citez je les connais et ce sont exactement la même que celle que j'ai moi-même postée dans la question initiale  de ce sujet. Donc rien de nouveau. 
J'ai bien indiqué que sur le récapitulatif  de migration il est indiqué 1Gbit contrairement à la fiche tarifaire qui indique 2Gbit.

Historiquement, il me semble que l'abonnement la boite Sosh pour les migrations est plus cher (à 30,99) que pour les nouveaux clients mais il ne me semble pas que le débit de cette offre était inférieur à l'offre de base Sosh.

Si tel était le cas à présent, cela reviendrait à créer UNE NOUVELLE OFFRE non seulement plus chère, mais en plus dégradée par rapport à l'offre Sosh de base. Cela serait donc une nouveauté ! 

Les nouvelles offres étant relativement  récentes je maintient que j'attends des éclaircissements officiels d'un collaborateur Sosh sur ce sujet.

[Stav_B]

@ericw1 , 

" (à 30,99) que pour les nouveaux clients mais il ne me semble pas que le débit de cette offre était inférieur à l'offre de base Sosh. "  :

L'offre à 30.99 € est bien à 1 Gb/s  ... c'est celle que j'ai ... avec la LB5.

L'offre à 2 Gb/s est l'offre 'actuelle ' de Sosh  à 24.99 €, avec maintenant un LB6 ... au lieu de la LBS à l'origine ...

[Frague14]

Il mentionne ce document dont il n'a pas fourni le lien:  https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_rc_4107.pdf

[ericw1]

Merci Frague14 pour avoir répondu a ma place . C'est effectivement ce document ! Je suis désolé de ne pas l'avoir mis en lien mais je ne savais pas comment le faire.

Aucun indication sur le document comme quoi il s'agirait d'un forfait destiné seulement aux nouveaux abonnés...

Bien au contraire, l'indication du prix du forfait fibre à 30,99 euros laisse entendre qu'il s'agit bien du même forfait que celui proposé au clients Orange en migration.

Je suis déçu que les clients fidèles à Orange / Sosh soient si maltraités et je n'exclus donc pas d'aller faire un petit tour ailleurs afin de devenir  à nouveau "un nouveau client" puisque seul ceux-ci ont droit à toutes les améliorations récentes des offres...

[ericw1]

Bonjour,

1)Tout d'abord je suis surpris et regrette de ne toujours pas avoir recu de réponse OFFICIELLE d'un Webconseiller de SOSH sur cette discordance d'indication de débit entre la simulation de migration que j'ai effectuée sur mon compte Orange et la fiche tarifaire de "la boite SOSH" à 30,99 euros qui indique bien un débit de 2Gbits partagés.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_rc_4107.pdf?ampDeviceId=94d5edd8-e9e4-495c-a... 

2) Je souhaite poursuivre mon projet de migration chez Sosh aussi est ce qu'un WEBCONSEILLER peut me confirmer que je conserverai bien ma Livebox 7 actuelle comme cela est indiqué sur le comparatif avec mon offre actuelle (Livebox Up).

Merci d'avance pour votre réponse

[ManonB_]

Bonjour @ericw1,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[ericw1]

Bonjour Manon,

Je vous ai envoyé en MP les renseignements demandés.

[Frague14]

Bonjour, si vous faites votre migration et qu'ils vous annoncent 49€ de frais, n'hésite pas à leur demander pourquoi vu ce qu'il y a d'écrit sur la grille tarifaire sosh actuelle de 28 avril 2026.