Discussion de forum

Avatar de Bouvattier
Bouvattier
Apprenti sosheur
06-09-2021

Impossbilité obtenir rendez vous d'installation

Bonjour,   Après 36 tentatives d'expliquer mon problème au SAV CHAT, je suis désespérée. J'ai eu un rendez vous Fibre le 3 aout, après avoir attendu plus d'un mois car soit disant des lignes devaie...
Avatar de Micka3lFR
Micka3lFR
Mini sosheur
08-09-2021

Bonjour.

Je suis dans le même cas, et en plus de ça, je subis des mensonges de haut level du SAV ! (e-chat)

Vous pouvez lire mon sujet, afin de voir si ça conforte mon idée que SOSH a vraiment changé : https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Comment-faire-face-%C3%A0-un-service-d%C3%A9plorable/td-p/2592811

Autant avant c'état sympa.
Aujourd'hui, pour quelque chose de pourtant très basique, le service est d'une incompétence inégalée ! 
Je songe à aller ailleur ! Là, ou on ne se fou pas du client ! 

Avatar de Bouvattier
Bouvattier
Apprenti sosheur
13-09-2021

C'est incroyable,

 

Je n'ai toujours pas eu de Rendez vous ni de contact,

Je suis en télétravail, impossible d'avoir quiconque au téléphone...

 

De quelle manière peux-t-on résilier?

 

  • Avatar de Micka3lFR
    Micka3lFR
    Mini sosheur
    13-09-2021

    Bonjour.

    Via ton propre compte, et "Gérer son contrat" 
    Sélectionne ton contrat, puis en bas sur un espéce de tableau, tu auras résilier son contrat. 
    Il y a peut-être des frais (que peuvent prendre en charge un autre opérateur (50€ environ)).


     

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