Discussion de forum
Ligne ADSL coupée
WebconseillerBonjour ggmba,
Je suis navrée mais, comme indiqué par stephrem85, vous ne pouvez bénéficier d'un prêt d'Airbox en tant que client Sosh.
Concernant le suivi de votre dossier, je constate que le délai de rétablissement a été repoussé au 8 avril prochain, les équipes techniques ayant besoin de plus de moyens et de temps, j'en suis désolée.
Nous continuons à suivre votre dossier et vous tiendrons au courant lorsque nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Anaïs
8 AVRIL ????? Et alors ? Toujours rien !!!!!!
Je suis consterné par le NON avancement de mon dossier et par l’incompétence du service clients Sosh !
Après 5 RDV de soi-disant rétablissement de ligne qui n’ont pas été respecté et aucun technicien venu sur place, j’ai demandé à parler à un responsable de la cellule après avoir eu de je ne sais combien de personnes « vraiment désolées » qui servent de « paravent ».
Ce technicien Mr NIZAR est situé au Maroc et n’a aucune information sur mon dossier et la nature des travaux qui doivent être effectués. Il ne connaissait même pas La Roche sur Yon.
Pourquoi n’ai-je pas eu quelqu’un d’informé !!!
Il m’a donné un RDV de rétablissement pour le 27 Avril sans savoir quel problème il y avait !!!!
Encore, je crois, un RDV fictif…
Pour un Service Clients c’est le top !!!
Il faut bien savoir que ce n’est pas une panne mais une coupure volontaire de ma ligne par la Société SOGETREL de la Roche sur Yon pour raccorder un nouveau voisin.
