Ligne ADSL coupée

Bonjour, nous sommes dans la même situation que vous depuis le 4 avril. La ste Sogetrel a coupé notre ligne branchée depuis octobre dernier pour raccorder 2 maisons en construction à 200 m de notre habitation. Depuis on nous balade avec des rv fictifs, des soit disants transmission de notre dossier au "service experts"!

Le service client de sosh est incapable de nous expliqué ni pourquoi et ni comment résoudre le problème. Quant à Sogetrel, après avoir nié une première fois être responsable de ce fait, et l envoi d un technicien 2 jours après l incident qui lui a bien constaté que notre coupure était bien dûe à l intervention de ses collègues, devait avoir l accord de son responsable pour nous réactiver la ligne mais celui ci n a rien voulu savoir et nous a renvoyé vers notre opérateur Sosh pour obtenir une nouvelle intervention. Depuis nous tournons donc en rond avec sosh qui nous donne des rv téléphoniques et interventions bidons tous les jours. Cela fait maintenant 3 semaines que ce cirque dure. Sosh n a pas oublié de prélevé sa facture bien entendu.

La  mise en demeure peut elle être une solution ou porter plainte contre Sogetrel et Sosh ?

Auriez vous une suggestion à me faire ?

Bien cordialement. Michel