Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

[Thoma_v]

Bonjour 

Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.

savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?

merci d’avance 

[Natt_B]

Bonjour @Nocta188,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide concernant votre migration.

Nous allons regarder tout cela ensemble : merci de me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[stephrem85]

@Nocta188 

Je ne sais pas mais vous auriez pu demander des infos aux téléphone. 

[Yoan_C]

Bonjour @Nocta188,

Je viens de consulter votre dossier et je constate que votre migration vers la fibre a bien été enregistrée.

La mise à jour sur l'espace client peut prendre quelques heures.

Concernant votre contrat, il va vous être transmis très prochainement par voie postale.📬

Effectivement, la Livebox S ainsi que l’offre actuellement disponible sur notre site ne sont pas proposées dans le cadre d’un changement d’offre ou d’une migration vers la fibre, et j’en suis navré. 😔

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[Nocta188]

Je suis désolé, mais ce n'est pas respectueux en vers les clients historiques, ceux qui sont présent depuis plus de 10 ans et qui se trouvent lésé par rapport aux nouveaux arrivants. Si vos conditions commercials ont pour but d'attirer de nouveaux clients par rapport à la concurrence, ça pousse aussi les anciens clients à aller voir ailleurs.

[stephrem85]

@Nocta188 

C’est pas nouveau. Tous les opérateurs font ça. 

[Yoan_C]

Je suis vraiment navré et comprends parfaitement votre point de vue @Nocta188.🙏

Sachez que nos offres évoluent régulièrement afin de toujours mieux répondre aux attentes de tous nos clients, anciens comme nouveaux.🔄

Bien à vous.

Yoan

[Nocta188]

et parce que les autres le font, Sosh doit faire pareil ? 

[stephrem85]

@Nocta188 

Non mais qui va raler et réellement changer ?

si Sosh le fait c’est qu’il y a des raisons. 

[sebdepringy77-1]

Bonjour, c'est clair les anciens clients et même les nouveaux de - de 6mois sont mis de coté !

Jusqu'a quand l'offre est proposée car je compte la prendre en septembre, je laisse une chance a mon opérateur actuelle jusqu'a cette date

[ziv]

La Livebox S est là pour un moment. L'offre commerciale, on ne sait pas, ça dépend de la pression concurrentielle... Ca peut être mieux ou moins bien dans deux mois.