Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Top SosheurVu le nombre de clients fidèles mécontents d'être moins considérés que les nouveaux clients qui bénéficient des meilleurs tarifs, il n'y a pas de doute là dessus.
Est-ce que cet "article sur le net" est d'une source sûre ?
Alors je viens de retrouver l'article et effectivement il est noté pour certains anciens clients méa culpa... Je trouve ça vraiment très curieux de faire des différences entre les anciens clients c'est difficilement justifiable
- ziv
Au contraire, les anciens clients ont souscrit une offre à un prix accepté à la souscription, il n'y a pas de raison contractuelle qui oblige Sosh à leur proposer autre chose. C'est cruel, mais beaucoup sont parfaitement satisfaits du tarif (donc c'est inutile pour Sosh de leur proposer mieux spontanément) et ceux qui menacent de résilier pour avoir un meilleur prix ne passent pas souvent à l'acte. Tout ça milite pour que Sosh ne fasse que modérément des efforts de rétention. Il y en a, mais c'est pas généralisé.
