Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Akira9520 , il faudra nous confirmer cette réception car moi cela à été annulé ! voir mon topic ci dessous
Bonjour, moi je confirme j'étais éligible au changement sur le site mais avec des frais de 49€ , j'ai donc contacter l'assistance via le tchat en leur expliquant que les frais était élevé pour changer de box et ils m'ont offert les frais. J'ai reçu la livebox S dès le lendemain de la discussion par tchat.
- stephrem85
Top Sosheur
Salut Tonyte
A vérifier qu’ils ne te facture pas les frais sur ta prochaine facture.
C'est bien pour ça que je demande systématiquement à recevoir une copie de la conversation par mail et qu'avant de valider avec le conseillé, je lui demande de confirmer qu'aucun frais d'aucune sorte ne me sera facturé... au moins si c'était le cas, je sais qu'il serait plus simple de rattraper le coup...
Non normalement pas de mauvaise surprise j'ai la confirmation de l'assistant sur la conversation et même sur le récapitulatif reçu par mail il y a bien écrit remise frais de changement de Livebox.
