Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

Le 03 octobre, je suis allée à mon espace client, j’ai voulu demander la Livebox S, c’est marqué indisponible. J’ai demandé à être appelé, et j’ai été contacté par le 3900, on m’a proposé de passer chez orange pour avoir la Livebox S, j’ai répondu si c’est pour passer chez Orange ça ne m’intéresse pas, alors on m’a dit de demander la Livebox 5. J’ai répondu que j’avais la Livebox 4 depuis longtemps, avec ADSL et après avoir ajouté la boite ONT pour passer à la fibre. Je disais aussi, s’il faut demander la Livebox 5 maintenant et quand la Livebox S sera disponible, il faudrait encore changer !!!

Ce n’est pas terrible comme procédé …. Après un certain temps, on m’a dit qu’à titre exceptionnel et gratuitement qu’on veut bien m’accorder la Livebox S et qu’elle ferait le nécessaire. Quelques heures plus tard, le 3900 m’a appelé pour me dire que demain quelqu’un chez SOSH va m’appeler pour procéder au changement de la box et on m’a donné RDV à 10H. Le lendemain, à 13H ! toujours personne ! alors j’ai chaté avec une conseillère chez SOSH, la réponse était catégorique ; avec notre offre vous n’avez pas de droit à la Livebox S. Bizarre !