Discussion de forum
Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?
Bonjour Thoma_v,
Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je prends en charge votre demande.
A l'heure actuelle l'offre disponible sur notre site et proposée avec la LiveBox S est réservée uniquement aux nouvelles inscriptions chez nous. Si vous êtes déjà client, vous ne pouvez y prétendre je le regrette.
J'espère que cela répond à votre interrogation.
Notre équipe reste là si besoin.
Belle journée,
Maryline
Top SosheurRien n'oblige contractuellement Sosh à proposer autre chose que ce que ses clients ont souscrit initialement, au prix qu'ils ont consenti à payer initialement.
Un client ayant payé un article "plein pot" à un moment n'ira pas se plaindre que le même article puisse être en promo ou en soldes quelques mois plus tard, ou qu'il y ait une version améliorée de celui-ci...
OK, on est sur des choses un peu différentes car on parle d'abonnement mensuel, mais l'idée est là, à aucun moment Sosh (et les concurrents) ne s'engage contractuellement à faire bénéficier à tout moment ses clients des meilleures offres et des meilleurs prix. On le sait, la concurrence est malheureusement souvent le meilleur moyen d'avoir toujours le meilleur prix.
ziv ,
je connais tes arguments .... 😉
** "OK, on est sur des choses un peu différentes car on parle d'abonnement mensuel ..." :
tu fais bien de le mentionner, il ne faut pas comparer cela à l'achat d'une voiture !!! , sans oublier que lorsqu'il s'agit d'augmenter les tarifs , Sosh ne se gène pas ...
sans oublier que Sosh est sans engagement !!! donc , on devrait pouvoir changer de forfait quand on le souhaite !!!
** " On le sait, la concurrence est malheureusement souvent le meilleur moyen d'avoir toujours le meilleur prix." :
malheureusement !!! car encore une fois peu de gens se lanceront dans cette manoeuvre ... et les autres sont des pigeons ...
- ziv
Concernant les opérateurs qui ne se gênent pas d'augmenter les tarifs de leurs clients, Bouygues est certainement le champion. Pour Sosh, ça se compte sur les doigts d'une main, c'est très rare...
Ne pas oublier, "sans engagement" = ne pas être obligé de rester abonné pendant une certaine durée (ou de devoir payer les mois restants en cas de résiliation). Rien de plus. Comme je le disais au dessus, autoriser à changer de forfait n'est nullement un dû. Le client et l'opérateur se sont mis d'accord pour un forfait et un prix, pas de raison contractuelle de changer en cours de route. Tout changement est un avenant au contrat, que Sosh n'est pas obligé de proposer.
Et puis il faut arrêter avec la rhétorique "pigeon" initiée par Free. Les gens ne sont pas des idiots. S'ils payent un abonnement à un prix et restant abonnés plusieurs années (malgré la présence d'offre moins-disantes sur le marché) c'est que 1) ils peuvent se le permettre 2) ils trouvent que le prix payé vaut le service qu'ils ont en retour.
On le voit, selon les gens, le degré de mécontentement (financier ou technique) nécessaire pour changer d'opérateur peut être relativement élevé.
Et après que Sosh ne fasse pas suffisamment de rétention, c'est le problème de Sosh et de leur stratégie commerciale. Perdre 6€ ou risquer de perdre un client, ils ont des critères de choix qui sont obscures pour nous. Ce qui est certain, c'est qu'ils mettent au défi certains clients de résilier et sont suffisamment gagnants (=le client se dégonfle) pour ne pas devoir proposer systématiquement la migration vers un forfait moins cher.
ziv ,
on ne va pas continuer dans ce genre de discours ... moi j'arrête là.
tu sembles oublier que la majorité des clients ne sont pas des férus de techno comme toi ...
et dernière remarque : lorsque les conseillers eux mêmes en viennent à 'conseiller ' aux clients de passer à la concurence pour revenir profiter des nouveaux forfaits ... moi je n'appelle pas ça du 'marketing' , mais de la bêtise ... ou de l'absurdité pour être plus gentil ...😉
point final , pour moi , car ces discussions devraient avoir lieu avec les conseillers Sosh , et non pas leurs 'top contributeurs' ... je n'ai encore jamais vu de discours allant dans ton sens par des clients lambda (hors TC)...
Etonnant , non ?
