Migration LB 5 vers LB S ou LB 6 offre Sosh

[sebpoterie1]

Bonjour,

Le service commercial en ligne n'est pas en mesure de me donner des informations convergentes quand à la possibilité d'obtenir une Livebox plus récente que ma LB5.

Le service technique m'indique que la migration est possible contre 10 à 40 euros.

Le service commercial m'indique : "Je ne dispose pas de l'information exacte à ce sujet, mais je vous invite à vous rendre dans la boutique la plus proche de chez vous, où nos collègues se feront un plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter toutes les précisions nécessaires"

Bref, qu'en est-il ?

Ma LB5 est en panne et la migration me semblait opportune.

[stephrem85]

Bonjour @sebpoterie1 

avez vous essayez de changer de Livebox depuis votre espace client ?

[Anthony_do]

Bonsoir @sebpoterie1 , 

Je propose que l'on fasse le point sur votre abonnement et la possibilité de changer de matériel. 
Si cela vous convient, j'aurais besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 
Le tout en message privé ici :

Anthony

[sebpoterie1]

Une solution a été trouvée au téléphone après 4h d'errance sur le chat...

Merci aux intervenants.

[Anthony_do]

@sebpoterie1 , 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable soirée. 

Anthony