Panne d'internet boite Sosh depuis 4 mois sans réparations de sosh

[Amel-lie30]

Bonjour à tous,

Depuis le 18 juin 2023, j'ai une panne totale d'internet. Après de nombreux appels, relances sur le chat sosh. Rien ne bouge.

J'ai envoyé un courrier de mise en demeure avec AR. Mais pas de retour de sosh.

Un technicien m'a même indiqué au téléphone que ma panne internet était liée à l'installation de la fibre dans mon quartier (qui a endommagé les lignes), que sosh me faisait une fleur en réparant, mais que si je voulais internet il me fallait passer à la fibre.

Découragée, je cherche vos témoignages de pannes longues pour lesquelles sosh à joué la montre et n'a pas fait de réparation. Ou vous a "******" pour passer à la fibre.

Bien évidemment je prends tous vos conseils.

Merci par avance pour vos retours 

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]  

[Astrid_H]

Bonjour @Amel-lie30, 

Je viens de prendre connaissance de votre message et de l'interruption de vos services depuis le mois de Juin. 

Je peux comprendre votre sentiment face à cette situation. 

Si vous souhaitez mon aide à ce sujet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Une bonne journée

  Ady