Passer à l'offre web 24,99 €

[Rioche]

Bonjour,

Je suis éligible à l'offre « La Série Spéciale Sosh Fibre ». Comment modifier mon forfait actuel à 30,99 € ?

Je vous remercie.

[Sylvie_F]

Bonjour @Rioche,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonjour @Rioche 

Je suis Maryline, je prends la suite de notre échange pour vous répondre. Nous avons bien la visibilité de l'image partagée en privé.

Cela correspond à la souscription d'un nouveau contrat comme si vous demandiez un nouvel abonnement. Cela ne reprend pas les éléments de votre contrat actuel qui ne vous permet pas d'accéder à cette offre réservée aux nouvelles souscriptions. C'est pour cette raison que vous ne pouvez faire évoluer votre contrat vers cette offre, je le regrette.

Je reste à votre écoute si besoin, bel après-midi.

Maryline

[Rioche]

Bonjour,

Existe-t-il la possibilité d'annuler mon contrat actuel et immédiatement souscrire à cette offre ? Si oui, combien de temps durera la perte de connexion ? l'envoi de la nouvelle box ?

Sinon  je passe chez un autre fournisseur avec portabilité du numéro.

Je vous remercie.

[Maryline_G]

@Rioche 

Je comprends votre idée, cependant je tiens à vous préciser que cela implique des frais de résiliation de 60€  sur le contrat que vous arrêterez et des frais d'ouverture de 39€ sur le nouveau contrat Sosh selon votre date de souscription.
Je ne saurais vous dire la durée de coupure dans le cadre de ce changement de contrat, tout dépend de la date prévue d'activation d'un coté, et de la date prévue de résiliation de l'autre. 

L'envoi du matériel se fait sous 4/5 jours. 

Maryline