Discussion de forum
Problème souscription forfait mobile + livebox
Bonjour à tous,
Je veux souscrire à l'offre de SOSH, voici les différentes étapes :
- j'ai fait la commande le 21/03 sur internet
- j'ai reçu le mail pour l envoi des justificatif le 22/03
- envoi des pieces le 23/03
- 29/03 réception du contrat à signer que j'ai renvoyé
- 05/04 n'ayant pas de retour de SOSH j'ai tchaté avec un conseillé il me dit que la date de naissance n'est pas bonne, j'ai vérifié la date de naissance que j'ai renvoyé dans le contrat elle est bonne. Il m'a renvoyé un contrat dans ma messagerie avec la meme date de naissance. On tourne en rond ...
Pouvez vous m aider ?
10 Réponses
Bonjour GDE68
Vous pouvez envoyer les documents par mail à:
Si la commande est livrée: [email protected]
Si la commande n'est pas livrée: [email protected]
en mettant en objet homologation
je viens d'envoyer un message sur la boite au lettre. Je me laisse jusqu' à ce soir aprés je vais à la concurence
Bonjour,
Je suis surpris du temps pour instruire le dossier c'est trés long. Pour une inscription en ligne le 21/02 (qui est que le 1er contact) et un envoi des pieces le 23/02 j'ai eu une confirmation de la commande le 09/03 et rien de plus depuis, pas de sms, pas d explication des prochaines étapes ... par tchat on m'avait parlé de 10 jour de délai pour recevoir la box et pour l instant j'ai rien.
Est ce mon cas qui est unique ? je suis inquiet pour la suite et la connexion ...
Bonjour,
J'ai reçu ma box et pas ma carte SIM. J'ai l impression qu elle n a pas été envoyé à la bonne adresse .... comment puis je le savoir ?
Comment accéder à mon espace personnel ?
merci de votre retour
Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.Cdt
