Discussion de forum
Réclamation contrat
Bonjour,
j'ai souscrit à une offre "Série S. Fidélité Sosh Fibre" à 19,99 le 17/07, j'ai reçu par mail le contrat de cette offre.
Cependant, j'ai depuis été facturé 24,99, et sur mon espace client est indiqué "la boîte sosh fibre" au lieu de "Série S. Fidélité Sosh Fibre".
Je souhaite que cela soit régularisé au plus vite. Comment faire pour joindre un conseiller Sosh et régler cette situation ?
D'autant plus, qu'il est impossible de déposer une réclamation depuis l'espace client (le lien ne fonctionne pas).
Merci d'avance,
3 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour nasca61,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 - Yoan_C
Bonjour nasca61,
Merci pour votre retour.
Votre situation nécessite un échange avec notre service réclamations. Un conseiller spécialisé vous contactera le lundi 24 août entre 16h et 17h au 0676****.
Si besoin, vous pouvez reporter ou annuler ce rendez-vous via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.📲📩
Nous ferons le point à l'issue de cet échange.
Bonne journée.☀️
Yoan
