Raccordement fibre bloquée par SFR

Bonsoir,

Un technicien est venu chez moi faire l'installation pour la fibre mais n'a pas pu terminer son travail car c'est SFR qui a cablé notre immeuble et il n'a pas pu obtenir les informations nécessaires pour nous raccorder.

Comment est-ce possible que SFR refuse de fournir les informations (ils ne répondent plus aux techniciens des autre opérateurs) ? Combien de temps cette situation risque de durer ?

Que dois-je faire maintenant ? Mon raccordement à la fibre n'est pas d'une urgence vitale mais ce serait un vrai confort, et je n'ai aucune visibilité sur le déblocage de cette situation....

Merci d'avance pour votre aide.