Reception de mon decodeur tv wifi

[Fredohnrt]

Bonjour, lors de mon adhesion j'avais demandé si le decodeur tv était wifi! On m'a repondu que oui! Enfet il ne l'était pas..

J'ai donc redemandé à un conseiller qui m'a dit me renvoyer un decodeur tv wifi, je l'attend depuis un mois.. aucune nouvelle, je paye donc 5€ pour rien.. 

Savez vous comment je peux recevoir ce decodeur tv wifi (si il existe)??

[ziv]

Bonjour,

Sosh ne distribue pas de décodeur avec Wifi intégré. Il est réservé aux offres sous la marque Orange.

Il y a cependant quelques clients qui en ont exceptionnellement eu, ces derniers mois. Je ne sais pas si c'est lié au confinement, sachant qu'il y a eu ces derniers mois des ruptures de stock sur le décodeur IHD92, celui de Sosh. Mais ce n'est clairement pas la norme.

[Fredohnrt]

Révélation

Donc les conseillers m'ont menti.. 
Est il possible de retrouver les chats que j'ai eu avec ces derniers?

[ziv]

Quoiqu'ils aient dit, je ne suis pas certain que ça t'aide, le fait d'avoir un décodeur récent et compatible Wifi (WHD93 ou WHD94) n'étant mentionné nulle part sur le site ou les documents contractuels. Ils sont même explicitement exclus :

cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

[Fredohnrt]

Comment procéder pour annuler l'option tv et pour porter réclamation ?

Merci