Solutions approuvées
@Marc59490 Bonjour,
Rassurez-vous, le forum est un lieu d'échanges et de bonnes pratiques. Il conviendrait que vos beaux-parents poursuivent leur relation avec Orange à moins qu'ils ne vous cèdent leur ligne pour la gestion de la boîte sosh qui est une offre digitale et pour laquelle, comme l'ensemble des offres sosh, sont contractuellement avec une assistance en ligne.
Les frais de raccordement à la fibre ne sont pas offerts au vu des modalités techniques pour lesquelles ceux-ci s'élèvent en fonction de la nature des travaux en moyenne à 149 €.
Le technicien pourra vous confirmer la faisabilité du raccordement, toutefois, au vu de ce que vous décrivez, le raccordement pourra nécessiter plusieurs mois du fait des contraintes techniques en aérien.
Nous restons à votre écoute sur ce fil de discussion que nous vous laissons apprécier en termes de résolution en validant cette réponse directement.
Nous vous souhaitons dans tous les cas une très bonne semaine et nous vous remercions pour la confiance accordée à notre offre La Boîte Sosh.
Franck_
C'est embêtant de se répondre à soi-même...
j'ai visiblement un problème d'utilisation du forum
@Marc59490 Bonjour,
Rassurez-vous, le forum est un lieu d'échanges et de bonnes pratiques. Il conviendrait que vos beaux-parents poursuivent leur relation avec Orange à moins qu'ils ne vous cèdent leur ligne pour la gestion de la boîte sosh qui est une offre digitale et pour laquelle, comme l'ensemble des offres sosh, sont contractuellement avec une assistance en ligne.
Les frais de raccordement à la fibre ne sont pas offerts au vu des modalités techniques pour lesquelles ceux-ci s'élèvent en fonction de la nature des travaux en moyenne à 149 €.
Le technicien pourra vous confirmer la faisabilité du raccordement, toutefois, au vu de ce que vous décrivez, le raccordement pourra nécessiter plusieurs mois du fait des contraintes techniques en aérien.
Nous restons à votre écoute sur ce fil de discussion que nous vous laissons apprécier en termes de résolution en validant cette réponse directement.
Nous vous souhaitons dans tous les cas une très bonne semaine et nous vous remercions pour la confiance accordée à notre offre La Boîte Sosh.
Franck_
@Marc59490 Bonjour,
Concernant la cession de ligne, il s'agit en fait pour vous de reprendre l'offre de vos beaux-parents ceci afin d'en faciliter sa gestion. Nous vous en disons plus sur notre FAQ dédiée : Changer de titulaire : cession d'offre.
Je vous confirme que pour les habitations individuelles, les frais d'accès au réseau Fibre s’élèvent à 149€ en raccordement souterrain ou aérien. Il n'est pas prévu de coupure dans le cadre d'une migration vers la Boîte Internet Sosh : il s'agit d'un changement d'offre et de technologie (une interruption technique est nécessaire entre le basculement entre adsl/vdsl vers technologie Fibre).
Nous souhaitons vous informer que suite aux intempéries subies par de nombreuses régions, nos équipes techniques sont mobilisées pour répondre à l'urgence de reconstruction et de réparation de nos infrastructures de réseau endommagés : l'effort est porté sur cette mission ce qui peut entraîner des retards pour les rendez-vous pour lesquels nos équipes techniques sont mobilisées.
Nous nous excusons d'avance pour le cas où vous souhaiteriez le cas échéant effectuer pour vous la souscription à la Boîte Sosh.
Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, une très bonne fin de journée.
Franck_
