Discussion de forum
Tous mes voisins ont la fibre et pas moi
Bonjour,
Tous mes voisins sont éligibles à la fibre et pas moi. Un conseiller Orange m'a expliqué qu'un cable fibre arrivait dans le regard sur lequel je suis raccordé suite au raccordement de ma maison neuve. Il m'a dit que je pourrais y souscrire sans problème avec n'importe quel opérateur.
Cette ligne est desormais active depuis la semaine dernière mais mon logement reste toujours non eligible à la fibre. (test avec nouveau numero fourni ou adresse)
Je précise que tous les voisins à gauche, à droite, en face et même toutes les habitations de ma rue sont éligibles.
Impossible d'avoir une réponse claire sur le sujet.
Quelqu'un peut il faire quelque chose?
Merci
Jocelyn G.
23 Réponses
Bonjour JocelynG,
Afin de vous apporter mon aide pour votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Simon
C'est fait
Bonjour JocelynG,
Je vous ai apporté une réponse en privé.
Bonne soirée.
FlorianFait également
Bonjour JocelynG,
Pouvez-vous me dire si votre maison est récente ou non ?
En attente de votre réponse.
FlorianMa maison est récente oui, construite en 2021. Le raccordement telecom est fait et le technicien m'a confirmé lors de son intervention que la fibre passe dans ma rue et dans le regard ou je suis raccordé...
Vous avez fait quelque chose que je viens de recevoir une confirmation de demande de résiliation de mon offre ADSL ?
j'ai souscris à ça en attendant qu'on me trouve la solution pour la fibre mais au final même ça, on me l'enlève ...Je craque !
JocelynG
Puis-je savoir où aviez vous souscrit une offre adsl ?
A ce jour vous pouvez tout à fait souscrire à une offre fibre.
Florianchez Orange.
Comment dois je faire ?Aidez moi svp...
JocelynG
Pouvez-vous me fournir le numéro de votre commande adsl ?
En attente de votre réponse.
Florian- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour JocelynG,
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges. Je retrouve bien une commande ADSL avec un rendez-vous prévu le 23/06 entre 13h et 14h. Je ne vois pas d'annulation de celle-ci.
En revanche en ce qui concerne la Fibre, votre logement n'est pas référencé par l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune ( SFR ) et vous n'êtes donc pas éligible à la Fibre. Je viens d'effectuer une demande de référencement dont je vais vous fournir le numéro en privé. N'ayant pas de délai pour son traitement, je reviendrai ici même vous faire un retour quand j'aurais la réponse.
Tout est bon pour vous ?
PédroAh super merci, j'attends de vos nouvelles
Toujours pas nouvelle ?
- Dominique_V
Bonjour JocelynG,
Je prends lecture de votre demande et la demande de référencement est toujours en cours.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour, je me permet de vous relancer sur ma demande de référencèrent fibre
bien à vous
Bonjour JocelynG
A ce jour, notre demande n'a pas encore été traitée. Le délai de traitement à prévoir est de 6 mois à compter de la demande.
Je vous remercie pour votre patience.
Quoi qu'il en soit, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons le retour.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
