Discussion de forum
eligibilité fibre pour tous mes voisins sauf moi
Bonjour,
Tous mes voisins sont éligibles à la fibre et pas moi. Un conseiller Orange m'a expliqué que c'était normal car je n'avais plus de ligne téléphonique fixe active depuis plusieurs années.
Je viens de faire remettre en service ma ligne fixe par orange via l'offre ADSL de SOSH.
Cette ligne est desormais active depuis la semaine dernière mais mon logement reste toujours non eligible à la fibre. (test avec nouveau numero fourni ou adresse)
Je précise que tous les voisins à gauche, à droite, en face et même toutes les habitations de ma rue sont éligibles.
Je n'arrive pas à joindre de SAV SOSH.
Quelqu'un peut il faire quelque chose?
Merci
Bonjour lolo3474
Je vous remercie de votre retour en privé.
J'ai fait le nécessaire pour demander la "création" de votre adresse sur la carte d'éligiblité à la fibre (je vous communique la référence en privé). Cette demande sera transmise à l'opérateur qui a déployé le réseau dans votre commune.
Comptez de 1 à 3 mois pour la mise à jour.
Je vous remercie de votre patience et reste disponible en cas de besoin.
Belle journée :)
Matthieu
35 Réponses
Bonjour lolo3474
Afin que j'étudie la question de votre éligibilité, pouvez-vous me communiquer en message privé votre adresse complète ainsi que vos nom et prénom s'il vous plaît ?
J'attends votre retour.
Matthieu
Bonjour lolo3474
Je vous remercie de votre retour en privé.
J'ai fait le nécessaire pour demander la "création" de votre adresse sur la carte d'éligiblité à la fibre (je vous communique la référence en privé). Cette demande sera transmise à l'opérateur qui a déployé le réseau dans votre commune.
Comptez de 1 à 3 mois pour la mise à jour.
Je vous remercie de votre patience et reste disponible en cas de besoin.
Belle journée :)
Matthieu
Bonjour,
J'ai un peu le même souci. Mon voisin a fait installer la fibre mais quand je fais le test, je ne suis pas éligible. S'il faut activer une ligne fixe, je comprends qu'il n'y ait plus beaucoup de personne éligible. Je ne connais personne à part mes grands parents qui ont encore un téléphone fixe.
Merci de me dire s'il faut que je transmettre mes coordonnées en message privé ou si je dois faire mettre autre chose en oeuvre.
Bien cordialement,
Pouvez-vous faire pareil pour le 3 , 10 , 8 & 4 place des barrys à Lagarrigue 81090 car tous autour de nous sont "fibrés" sauf nous en plein Centre du village c'est pourtant Orange qui l'a installée , merci d'avance
Bonjour, je suis dans le même cas, Sfr a eu le marché départemental pour la pose de la fibre et privilégie le raccordement fibre de ses clients, malheureusement je suis client Sosh et ne suis pas éligible ??? Mon premier voisin (sfr) a pu avoir la fibre sans problème. Mais si Matthieu pouvait être aussi efficace pour mon dossier, j'en serai ravi. Cordialement Jac
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Charlie22
Merci de l'intérêt que vous portez à la fibre Orange/Sosh.
Il n'est pas nécessaire de créer une ligne fixe analogique pour avoir la Fibre.
Un numéro de ligne vous est automatiquement créé dès que vous passez une commande Fibre.
Pour tout savoir sur son déploiement et vérifier votre éligibilité, rendez-vous sur Comment avoir la fibre Orange ?
Vous avez également la possibilité de nous laisser vos coordonnées afin d'être tenu informé de l'arrivée de la fibre près de chez vous.
Bonne journée
JulienBonjour et merci pour votre retour. Votre réponse ne répond toutefois pas à mon message.
J'ai déjà fait des dizaines de fois le test d'éligibilité, j'ai aussi il y a longtemps laissé mes coordonnées pour être informé de l'arrivée de la fibre dans le quartier mais toutes ces démarches sont totalement infructueuses.
Je repose ma question : je suis au centre de Lille dans un quartier où la fibre n'est pas déployée (j'ai aussi vu la carte où l'on voit les maisons raccordées). Ce que je veux savoir c'est comment 2 ou 3 maisons ici et là arrivent à avoir la fibre alors que la fibre n'est toujours pas déployée dans le quartier. Il y a bien une autre façon de faire et c'est cela que j'aimerais savoir et je suis dépité de ne pas trouver cette réponse chez les fournisseurs d'accès.
Je vais finir par demander au propriétaire de la maison concernée !
Bien cordialement,
- Dominique_V
Bonjour Charlie22,
Je comprends votre interrogation concernant votre éligibilité à la Fibre.
Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.Dominique
- Pedro_C
Bonjour Jacdenguin,
Afin que je puisse étudier votre éligibilité à la Fibre comme l'a fait mon collègue Matthieu_R , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1342559
Pédro Bonjour Charlie22 ,
JulienB_ vous donne les bonnes informations et sur cette zone, sachez que là où vous vous situez , la Fibre est en cours de déploiement et si vous avez déjà réalisé une prise d'intérêt à la Fibre , une fois votre éligibilité confirmée vous pourrez prétendre au parcours de souscription Fibre directement en ligne.
Nous préconisons les manipulations depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé à votre domicile, un suivi de commande est accessible en ligne directement pour la souscription à la boîte sosh pour cela il faut d'abord que votre quartier soit éligible à la fibre optique.
Nous vous remercions pour votre compréhension et patience.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Franck_Bonjour,
mon problème est similaire : tous mes voisins apparaissent comme éligibles, pas moi.
Cas particulier, j'habite au 163 bis, dans une maison partagée entre 2 propriétaires, le 163 et le 163 bis. Le 163 est bien éligible (comme le 165 et tous les autres n°). Je me dis qu'on a juste été oublié du référencement parce que c'est une seule maison apparemment.
Cependant, j'ai eu aujourd'hui le service Fibre-Calvados qui s'est occupé du déploiement qui me dit que 2 points de branchement ont bien été installés et me conseille de contacter les opérateurs directement, même si nous n'apparaissons pas dans leurs tests d'éligibilité.
Quelqu'un pour m'aider?
Cordialement
Bonjour jpdunoyer
Comme vu avec vous en message privé, j'ai demandé la correction de notre carte d'éligibilité afin que votre adresse soit correctement référencée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
Bonjour jpdunoyer,
Je reprends la suite de votre demande.D'après ce que vous écrivez, je ne vois qu'une explication, liée à la méthode de référencement des logements.
C'est pourquoi nous pouvons demander une correction manuelle, avec un délai de mise à jour allant d'un à trois mois.
Avez-vous déjà communiqué vos coordonnées complètes à mon collègue Matthieu_R ?
(nom,prénom,adresse complète, numéro ligne fixe et mobile ainsi qu'un mail de contact).
Si ce n'est pas le cas, je vous y invite en cliquant sur le lien, ci-dessous, afin que je puisse vérifier.
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/891028
Je vous remercie d'avance et j'attends de vos nouvelles.
Pascal A.
- Pedro_C
Bonjour Charlie22,
Pour répondre à votre message privé, je n'ai pas l'information pour vous dire pour quelle raison votre voisin est éligible et pas le reste de la rue, je suis navré. Je vous invite à vous inscrire sur le site de prise d’intérêt Fibre, si ne n'est pas déjà, pour être informé de la disponibilité de celle-ci dans votre logement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
Bonjour.
Mon logement est éligible à la fibre avec tous les opérateurs sauf sosh/orange.
Tout mes voisins et mon quartier sont éligible orange et sosh.
J'ai appelé le service client orange mais ils sont dans l'incapacité de me dire pourquoi???
Quels sont mes recours(à par changer d'opérateur).
Merci d'avance
- JulienB_
Bonjour denis2673,
Je prends connaissance de votre situation et je vous propose de voir cela ensemble. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503
Bonne journée
Julien
