Toute ma rue/mon quartier est éligible à la fibre sauf moi

[alixleclerc]

Ma rue est fibrée mais pas ma maison

Bonjour

J'ai besoin d'aide concernant la fibre.

j'ai acheté une maison récemment. La rue a été fibré et les travaux sont terminés mais ma maison n'a pas été raccordée alors que toute la rue est éligible à la fibre (j'ai regardé, mes voisins au 13 et au 17 ont la fibre alors que j'habite au 15 et que je suis non éligible). Je précise que ma façade donne directement sur la rue, donc elle aurait dû être raccordée quand les travaux ont été réalisés. Quand j'appelle Orange, ils me disent que les travaux ne sont pas terminés et que ça va arriver... Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte... 

Est-il possible de m'aider?

Je travaille de chez moi, dans le domaine de l'audiovisuel, et si je n'ai pas la fibre, je ne peux plus travailler

Merci!

[stephrem85]

Bonjour @alixleclerc 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 
Pour rappel les offres sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel. 

[Rizo]

Bonsoir @alixleclerc ,

Je vous propose de vérifier votre éligibilité en me communiquant votre adresse postale complète.
Vous pouvez me la transmettre en privé en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

[Laura_M]

Bonjour @alixleclerc 

Je vous ai envoyé un message privé avec une carte afin de situer votre logement. 

J'attends votre retour.

Bonne journée. 
Laura

[Anthony_do]

Bonjour @alixleclerc , 

Suite à nos échanges en privé, nous avons pu constater que votre demande était déjà prise en charge par un conseiller sur le forum Orange.
Par conséquent, afin de ne pas interférer et multiplier les points de contact, je propose que ce fil soit clôturé au profit de celui déjà bien avancé côté Orange.
Je reste cependant disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony