problème pour souscrire à l'abonnement box

bonsoir, je ne suis pas encore cliente et je souhaite m'abonner à la box, lorsque je commence à remplir le questionnaire, j'indique que je veux garder mon numéro de téléphone ensuite j'indique le numéro de mon fixe (je suis chez bouygues) puis lorsque j'indique mon numéro rio on me dit qu'il n'est pas bon, j'ai vérifié dans ma saisie tout est correct pas de o à la place du zéro ni le 1 avec le i. comment faire. j'ai également vu avec le comparateur Mezabo et bien qu'ils parlent de SOSH quand j'ai dit à la personne qui m'a rappelé que je voulais sosh elle me l'a fortement déconseillé !!!! je lui ai dit que c'était mon choix et elle a fini par me dire qu'elle ne me le proposait pas, donc fin de non recevoir

merci de votre aide