refus du changement d'offre

[Monica99]

bonjour, 

Pouvez vous m'aider : Je ne veux pas changer mon offre mobile 100mo 2h d'appel et livebox, à 29.99/mois. Ma nouvelle facture, et donc nouveau forfait que je n'ain pas demandé,  pour les mêmes conditions est aujourd'hui à 24,99/mois mais passera dans un an à 34,99/mois; Je ne veux pas changer mon offre actuelle. comment puisje refuser? Je ne suis pas éligible à la fibre. Sur mon compte client je ne peux pas garder mon offre. Comment faire ? merci

[Maeva_M]

Bonjour @Monica99, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva