vidéo saccadée

[bianchimichele]

J'ai une box qui fonctionnait bien en janvier 2022, et là depuis mon arrivée en juillet les vidéos sont saccadées

Certainement un problème de débit. Puis la fibre vient d'être raccordée à l'immeuble. Pour regarder 3 à 4 mois dans l'année (résidence secondaire), je commence à m'interroger ? Pour les conseillers, injoignables, et robot qui fait tourner en rond Merci si vous avez des solutions

[ReSsan · Accepted solution]

Bonsoir,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
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