Discussion de forum
Abonnement Games4Kids jamais commandé !!! Inadmissible !!!
- 21-02-2020
Bonjour Bastien27
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Merci pour la réponse mais la page reste blanche et ne s'ouvre pas, le lien est il bon?
Cordialement
Bonjour à tous,
Je suis absolument scandalisé car je constate que je paye un abonnement "Games4Kids", à 1.99€ par semaine, depuis 2017 alors que je n'ai absolument pas souscrit à cette offre !!!
Et ce qui me frappe le plus, c'est que cette pratique semble être une véritable stratégie d'entreprise car des personnes de mon entourage et de nombreux messages du forum attestent de la même situation !
J'ai bien évidemment résilié l'abonnement dès que je m'en suis rendu compte, mais j'ai déjà payé de nombreuses semaines ce service que je n'ai jamais demandé et encore moins utilisé !!!
Avez vous des conseils ou tuyaux pour récupérer cette argent?
J'attends un remboursement très rapide de la part de Sosh, c'est absolument inacceptable de traiter les clients comme ça.
Si ce n'est pas fait je me désabonnerai, et je vais de toutes façon envoyer un courrier aux associations de consommateurs pour dénoncer cette pratique illégale.
Merci à Sosh
- stephrem29-04-2020Boss sosheur
- stephrem30-04-2020Boss sosheur
lien testé et il fonctionne.
SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client par e-mail [email protected] ou par téléphone au 08 05 08 93 46 (appel gratuit depuis une ligne fixe et selon le tarif opérateur depuis un téléphone mobile).
SERVICE
Le Service est accessible à toute personne majeure résidant en France. Les mineurs doivent préalablement obtenir l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux pour accéder au Service. Buongiorno France se réserve le droit de réclamer leur autorisation écrite sous peine de fermer l’accès du mineur au Service.
L'utilisation du Service nécessite une connexion à internet. Il est précisé que ces connexions et les coûts de connexions sont à la charge de l'abonné selon les tarifs de son opérateur mobile ou FAI.
COMPATIBILITES
Le Service est accessible depuis l’application Games4Kids depuis tout smartphone ou tablette compatible. Des détails sur la compatibilité des contenus seront affichés sur les pages de présentation de chaque contenu.
INFO EDITEUR
Le Service est fourni et hébergé par BUONGIORNO France SAS au capital de 260 802,56 €, siège : 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris, France, RCS Paris: 428 219 711, TVA FR38485342257 (ci-après « Buongiorno France »).
ABONNEMENT
Pour s'abonner au Service, toute personne doit :
- Télécharger l'application Games4Kids disponible sur le service Orange jeux mobiles
- Accepter les présentes conditions générales et la Politique de Vie Privée du Service.
- Régler le prix de son abonnement par la facturation sur facture mobile opérateur si l'utilisateur a souscrit une offre post-payée, ou par son compte s'il a souscrit une offre prépayée sous réserve qu'il dispose à cet effet d'un crédit suffisant.
PRIX DE L'ABONNEMENT – DUREE
Dans le cadre de l'abonnement au Service via l'application Games4Kids, l'Utilisateur souscrit un abonnement hebdomadaire, tacitement reconductible pour une même période à la date anniversaire de la souscription, et sans engagement, pour 1,99€ TTC (hors couts de connexion aux services) par semaine qui lui permet de jouer à volonté et en illimité. Aux fins de souscrire l'abonnement, l'Utilisateur procède au paiement de celui-ci, via sa facture opérateur.
Buongiorno se réserve le droit de modifier le prix de l’abonnement ou d'introduire de nouvelles formules d'abonnement. La modification sera applicable aux nouveaux abonnés.
Toute augmentation de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) pourra être répercutée automatiquement et immédiatement sur le prix du Service. Il en sera de même en cas de création d'une quelconque nouvelle taxe qui impacterait le prix du Service et dont BUONGIORNO deviendrait redevable. Les conditions de résiliation prévues en cas de modification du prix des formules d'abonnement visées ci-dessus s'appliqueront dans les mêmes conditions en cas de modification du prix résultant d’une augmentation ou de création de taxes nouvelles.
FACTURATION
La facturation est réalisée chaque mois sur la facture " Orange Mobile " de l'Utilisateur s'il a souscrit une offre post-payée, ou décomptée sur son compte s'il a souscrit une offre prépayée sous réserve qu'il dispose à cet effet d'un crédit suffisant.
DROIT DE RETRACTATION
A la souscription de votre abonnement, le Service est immédiatement disponible. Vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer pendant 14 jours francs après inscription en adressant un courrier – en utilisant le modèle annexé comme Annexe 1 et en complétant les indications inclues - au service client Buongiorno France 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris. Pour plus d’informations sur le droit de rétractation, consultez l’Annexe 2.
DESABONNEMENT
L'Utilisateur peut résilier à tout moment son abonnement au Service Games4Kids depuis son espace
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Le désabonnement sera effectif au terme de la période d'abonnement en cours, au jour anniversaire de votre engagement.
GARANTIES
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- flodgeo102-05-2020Apprenti sosheur
Merci, merci merci :) je viens de retester le lien et une page blanche s'affiche, il s'agit de la meme chose que du texte que vous m'avez envoyé? ou une procédure de reclamation?
Bien cordialement
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