Activation Pass Voyage alors qu'on est déjà à l'étranger...

[CricriPhilou]

Bonjour.
Nous sommes actuellement à l'étranger (Egypte) pour une semaine et nous avions malheureusement oublié d'activer notre Pass Voyage avant de partir...

C'est pour cela qu'en arrivant, nous nous sommes connectés au WiFi de l'hôtel et nous avons essayé de prendre ce Pass Voyage via l'appli MySosh, mais au moment de valider l'activation de l'option, nous avons un message d'erreur nous indiquant : "Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Je suis bien sur le téléphone associé à mon forfait, mais je ne souhaite pas activer l'itinérance à l'étranger pour activer ce Pass Voyage, au risque de payer un gros hors forfait !!

Comment pouvons-nous nous en sortir ?!



Merci d'avance pour votre aide, qui nous serait précieuse.

Cordialement.

[Natt_B]

Bonjour @Moggyz,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et le numéro de la ligne concernée par votre demande.

À partir de votre Espace client, onglet "Offre et options", "Votre offre à l'étranger", "Lors d'un voyage à l'étranger" puis "Voyager en toute sérénité avec un Pass". Vous pourrez ensuite choisir le Pass qui vous convient suivant les propositions données.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[Sansaa]

Bonjour @Moggyz

Je reviens vers vous afin de m'assurer que vous avez pu souscrire au Pass Voyage.

Si vous avez toujours besoin n'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé comme vous l'a demandé @Natt_B en me communiquant votre nom, prénom et votre numéro de mobile.

Je vous souhaite un bon séjour en attendant et reste disponible si besoin.

Sandra

[Pieroz]

bonjour. J'ai un pass voyage 5 qui devait être activé le 24. Nous sommes le 27, je suis arrivée dans les Caraïbes et je n'ai pas reçu le message SMS d'activation. Du coup, pouvez vous activer mon pass? Merci

 [Edit : merci @Pieroz de ne pas écrire en gras]

[Anthony_do]

Bonjour @Pieroz , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 
Si votre demande porte bien sur le 06******41, je vous confirme que la PASS voyage 5 est bien actif depuis le 24/12. 
Vous pouvez retrouver les informations liées à votre PASS dans le suivi de consommation. 
Je reste à votre écoute si nécessaire et vous souhaite un excellent séjour. 

Anthony