le 11-11-2021 09:55
Bonjour, j'ai eu besoin de contacter des numéros spéciaux (08) d'urgence mais ces appels m'ont été refusés pour cause de forfait insuffisant alors qu'il me restait 1h30 et 1,7 Go à consommer. J'ai un forfait bloqué avec l'option "Appels vers les numéros spéciaux" activée.
Quelqu'un peut-il m'expliquer la cause de ce refus svp ?
Merci par avance.
le 11-11-2021 10:27
Bonjour,
Est-ce que le crédit prépayé associé au forfait bloqué avait été rechargé au préalable ?
le 15-11-2021 10:33
Bonjour,
ah non, effectivement, je pensais que le prix de l'appel vers les numéros spéciaux était défalqué du montant de mon forfait en cours.
Merci pour ce retour.
Cordialement