Appelle impossible Madagascar forfait extra

[Sisi53]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Sisi53 

Tous les forfaits Sosh permettent d’appeler à l’international.

L’option Orange Africa permet d’appeler les mobiles de la liste à un prix avantageux.

Etes ce que c’est un numéro en particulier ou tous les numéros, le préfixe est-il correct …

Attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[JulienB_]

Bonjour @Sisi53 

Je prends connaissance de votre message.
Rencontrez-vous cette situation avec plusieurs numéros, ou bien un seul?

Julien

[Sisi53]

Bonjour Julien, 

Oui je rencontre le problème avec plusieurs numéros sans possibilité d'appeler vers les numéro hors européen. La communication raccroche automatiquement. 

Cordialement 

[JulienB_]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[Bigoman75]

Bonjour, 

Je suis dans le même pb 

[PhilippeG]

Bonjour @Bigoman75,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, modèle du téléphone ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Sisi53]

Bonjour

Je vous ai envoyé par message privé mes coordonnées.

En attente de votre réponse.

Cordialement 

[JaziaA]

Bonjour @Sisi53 

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je ne constate aucune anomalie sur votre dossier. Composez-vous bien le numéro avec l'indicatif du pays https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/ ?

Jazz

[Sisi53]

Bonjour 

Oui j'ai bien composé le numéro indicatif du pays

L'appel s'arrête , il n'y a pas de message d'erreur.

En attente de votre réponse.