Appelle impossible Madagascar forfait extra

[Sisi53]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option OrangeAfrica mais il m'est impossible de passer des appels.L'appel s'arrete , il n'y a pas de message d'erreur.

j'ai contacte Sosh, après X redémarrage de mon tel, changement de tel, puis changement de carte de Sim, réinitialisation des paramètres réseau,toujours pas résolu.

Avez vous eu ce type de problème et est ce que ça a fini par fonctionner?

Merci de votre retour

[JulienB_]

@Sisi53 Merci pour votre retour.

Vous rencontrez ces difficultés uniquement avec des numéros malgaches, ou également d'autres pays?

Julien

[Sisi53]

Bonjour Julien

Je rencontre ces difficultés , également avec d'autres pays. 

[Thierry-G]

Avez-vous déjà réussi à joindre les correspondants que vous n'arivez pas à joindre dans le passé ou jamais?

Thierry-G

[Sisi53]

Bonjour

Oui j'ai déjà réussi à joindre les correspondants au passé,mais plus maintenant.

Cordialement 

[Thierry-G]

Bonjour @Sisi53,

Et avez-vous changé quelque chose depuis le temps ou vous arriviez à joindre vos correspondants et maintenant, que ça soit votre forfait, votre Sim, votre mobile ou même résilié et resouscrit à l'option Orange Africa? Arrivez-vous à envoyer des sms vers ces correspondants?

Thierry-G

[Sisi53]

Bonjour, 

J'ai  le forfait 20, 99€ extra avec 5h d'appel orange Africa compris dedans. 

Nous avons déjà essayé plusieurs solutions changer la carte SIM afin de résoudre le problème et de téléphone ainsi que changer l'indicatif du numéro 000 et +261 correspondant. Mais le problème est toujours présent depuis 4 mois !

J'ai l'impression que il y a beaucoup de problèmes vers les appelle mobiles Orange Africa.

N'étant pas le seul à me plaindre. Je ne sais pas comment je vais faire je pense à changer d'opérateur.    

[SabrinaD]

Bonjour @Sisi53, 

Afin de lancer une analyse, pouvez-vous me communiquer en privé 2/3 horodatages de tests d'appels avec les numéros de vos correspondants, s'il vous plaît ?

Sab

[Sisi53]

Bonjour,

Ok 

[Sisi53]

Bonjour Pouvez-vous m'envoyer un message privé et le lien ? 

Cdt

[SabrinaD]

Oui, bien sûr @Sisi53,

Voici:

Sab