Apple Watch et eSim: désactivé du jour au lendemain

Bonjour,

Un message d'erreur est apparu du jour au lendemain sur mon iPhone, sans que je ne touche quoi que ce soit au niveau de mon abonnement sosh.

Je possède depuis quelques mois (voir années) un forfait avec illimité avec option eSim pour apple watch.

Tout a très bien marché depuis le début.

Hier, un message est apparu sur l'iPhone m'indiquant que je n'avais plus accès au forfait eSim pour l'apple Watch. Quand je regarde l'état du forfait sur l'iPhone pour l'eSim, il est indiqué "Suspendu". J'ai vérifié sur mon compte Sosh, et l'option eSim est toujours activé. Je viens de recevoir la dernière facture, et l'option est bien indiquée dessus.

Pourriez vous faire quelque chose et ré-activer l'option ?

Je précise que j'ai éteinds plusieurs fois le téléphone, mais cela n'a rien changé....

Merci pour votre aide.