Attention à l'achat d'un pass internet, cette recharge est trompeuse

[Ravidhu]

Bonjour,

Le pass internet auctroi des Go à la fois aux données pour la France metropolitaine et la Zone europe.

A aucun moment c'est précisé dans la présentation de l'offre. Ni dans l'application, ni sur le site !

Pourquoi ne pas avoir le choix entre France metropolitaine ou Zone europe ou les deux ?

Le pire c'est qu'il est impossible d'utiliser les données de la zone europe parce que les villes metropolitaines en France ne font pas partie de la zone europe pour Sosh...

Donc vous payez 25e pour 20 Go mais vous ne pouvez utiliser que 10go. Sinon il vous faudra sortir de la France pour utiliser les autres 10Go.

Pourquoi je ne peux pas utiliser les données disponibles pour la zone Europe ?

J'accepte le remboursement des pass que j'ai acheté ou un billet d'avion gratuit vers une ville européenne.

Bonne journée,

Ravidhu

[AlexandreK]

Bonjour @Ravidhu,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, je comprends les questions que vous vous posez. Je souhaite vous informer que les Pass internet sont utilisables qu'en France métropolitaine. Par contre il existe des Pass Evasion  qui fonctionnent depuis l'étranger et où vous avez la possibilité d'avoir de l'internet.

AlexandreK

[Ravidhu]

Bonjour AlexandreK,

Désolé mais je ne veux pas savoir que "les Pass internet sont utilisables qu'en France métropolitaine", je le sais déjà.

C'est d'ailleur pour ça que je veux savoir les raisons qui font que la moitier est crédité sur la partie Europe ( que je ne peux pas utiliser ).

Pourquoi ne pas l'indiquer lors de l'achat ?

En somme, désolé si je n'ai pas été clair, ce que je veux juste savoir c'est pourquoi je ne peux pas utiliser les 20go qui sont indiqués lors de l'achat et pour lesquels j'ai payé ?

Bonne journée,

Ravidhu

[AlexandreK]

Bonjour @Ravidhu,

Pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une réponse, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @Ravidhu 

Il n'y a aucune restriction sur l'utilisation des 20 Go en France, vous pouvez utiliser l'intégralité de votre pass sur le territoire français.

Bonne journée

Julien