Changement forfait

[Yolaine_G]

Bonjour, je suis actuellement avec un forfait Sosh à 20,99€ par mois pour 300Go. Étant donné ma consommation, j’aimerais passer au forfait 130Go à 11,99€ par mois. On me dit que cela est impossible et que la seule chose à faire est de partir à la concurrence pour bénéficier du prix de marché actuel. 
Est ce bien le cas ? 
Yolaine

[Sacha_B]

Bonjour @Yolaine_G,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre changement de forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

[Sacha_B]

Merci pour votre réponse @Yolaine_G,

Je viens de consulter votre dossier et je vois que vous n'êtes pas éligible à l'offre 300Go pour 11,99€/mois. J'en suis navré.

Cependant, je peux vous proposer de passer sur la série voyage 200Go 5G A 15,99€/mois.

N'hésitez pas à me faire savoir si ces offres vous intéressent.

Belle journée à vous.

Sacha

[Yolaine_G]

Bonjour,

ma demande concerne l’offre à 130Go et non 300Go. Pourquoi ne serais-je  pas éligible à cette offre ?

Merci,

yolaine

[Sacha_B]

Vous n'êtes malheureusement pas éligible car c’est une offre réservée au nouveau client.

Cependant, comme je vous l'ai proposé ci-dessus, l'offre série voyage 200Go est à 15,99€/mois. 😊

Bien à vous.

Sacha

[Yolaine_G]

C’est note merci. 
Dans ce cas j’accepte votre solution de passer au forfait 200Go à 15,99€ par mois. 
Merci,

yolaine