Client Sosh : impossible de commander un nouveau mobile

Bonjour

non , justement , il n'y a aucun message d'erreur !

mais j'ai fini par comprendre le probleme :

En fait c’était parce que mon compte était bloqué

je me suis fait voler son telephone mercredi

J’avais immediatement bloqué le compte

Mais :

Quand le compte est bloqué , l’espace client aussi est bloqué  . Ou plus exactement on peut y accéder pour certaines choses comme  le blocage/déblocage.

Mais pas pour acheter un  nouveau mobile . Et il n’y a aucune indication de cet etat de fait

L’authentification marche.

Pas de message « vous ne pouvez pas acheter tant que votre forfait est bloqué » . Rien de rien.  Juste que le texte du bouton « identifiez vous » ne change pas comme il devrait.

Donc on patauge complètement .

BTW : c’est assez tordu :

Je me fais voler un tel , je bloque le compte . Mais pour acheter un nouveau tel , je dois débloquer le compte.

je dois soit mettre la nouvelle sim dans un autre téléphone , soit débloquer comme si j’avais retrouvé mon téléphone…

Je m’en suis sorti parce que j’ai d’autres comptes sosh pour mes enfants et d’autres vieux telephones

Mais pour une personne seule avec un seul compte , ca doit etre la galere. Pratiquement obligée d’acheter un tel ailleurs que dans la boutique.

Bref ...