Comment bénéficier d'une offre sans avoir à résilier

[Tin77]

Bonjour,

j'aimerais bénéficier des nouvelles offre série sosh avec plus de data mais comme toujours rien pour les anciens clients.

Celle-ci sont réservés aux nouveaux clients.

Comment en bénéficier sans avoir à aller voir ailleurs ?

Merci. 

[ziv]

Bonjour,

On ne peut pas.

[Rizo]

Bonsoir @Tin77,

 

Je comprends parfaitement votre volonté de bénéficier de nos remises nouveaux clients.

Cependant vous l'avez-vous même été au départ de votre contrat chez nous et avez bénéficié de l'offre de l'époque en tant que tel.

Comme son nom l'indique il s'agit d'un programme d'accueil pour les nouveaux clients auquel vous ne pouvez prétendre aujourd'hui.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[Tin77 · Accepted solution]

Merci à vous pour votre réponse. 

J'ai bien compris que c'était pour les nouveaux clients mais je trouve ça dommage que sosh ne chouchoute pas les anciens clients avec le risque qu'ils aillent  voir ailleurs. 

[Rizo · Accepted solution]

C'est difficile de chouchouter ses clients quand le forfait est sans engagement 😏

Rizo

[Tin77 · Accepted solution]

Merci, vous m'avez convaincu 😉

[Houston40]

Bonjour.  Je suis complètement d'accord avec vous. J'envisage d'ailleurs de résilier mes contrats car la fidélité n'est pas récompensée 

[ziv]

Bonjour, 

Probablement pour souscrire chez un autre opérateur qui ne récompense pas non plus la fidélité

[Triskell29]

Bonjour, donc si je comprends on a le choix entre conserver une offre désavantageuse, qui était avantageuse peut-être il y a 10 ans ou plus mais totalement décorrélée de ce que l'on trouve partout ailleurs ou chez Sosh pour les nouveaux clients ... En gros on récompense les personnes qui changent sans arrêt de forfait plutôt que la fidélité de personnes qui ont un forfait depuis des années chez le même opérateur... Même si je suis conscient que c'est le cas chez tous les opérateurs mobiles, c'est vraiment le monde à l'envers ... S'il est impossible de profiter/faire évoluer son forfait vers des offres actuelles/compétitives en terme de forfait/tarif pour les clients, je vais moi aussi me résigner à aller voir ailleurs.

[LindaP_]

Bonjour @Triskell29, 

Je comprends votre ressenti et s’il avait été possible de faire autrement cela aurait été avec plaisir.

Je reste disponible si vous avez besoin

En attendant, belle journée à vous.

Linda