Demande de restitution de livebox impossible à satisfaire

Bonjour à tous,

Ancien client orange avant de me tourner vers Sosh, j'avais une offre open livebox + mobile que j'ai changée pour une offre mobile simple chez orange. J'ai donc rendu ma box avec le bon de transport comme il se doit. Cependant, je viens de souscrire à un forfait sosh car celui d'orange était trop cher pour ce qu'il proposait et on me redemande à nouveau de rendre la box avec un nouveau bon de transport sous peine d'être facturé alors que je l'ai déjà rendue. Que dois-je faire ? j'ai essayé de joindre le 3900 mais étant devenu client sosh c'est impossible avec mon numéro. En vous remerciant pour votre aide.