Demande de restitution de livebox impossible à satisfaire

[Marmulus]

Bonjour à tous,

Ancien client orange avant de me tourner vers Sosh, j'avais une offre open livebox + mobile que j'ai changée pour une offre mobile simple chez orange. J'ai donc rendu ma box avec le bon de transport comme il se doit. Cependant, je viens de souscrire à un forfait sosh car celui d'orange était trop cher pour ce qu'il proposait et on me redemande à nouveau de rendre la box avec un nouveau bon de transport sous peine d'être facturé alors que je l'ai déjà rendue. Que dois-je faire ? j'ai essayé de joindre le 3900 mais étant devenu client sosh c'est impossible avec mon numéro. En vous remerciant pour votre aide.

[Marmulus]

uppercut

[Laura_M]

Bonjour @Marmulus,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette relance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/844050

Bonne journée
Laura

[Franck_]

@Marmulus Bonjour,

Nous avons bien réceptionné votre message privé mais sans l'ensemble des éléments nous permettant de vous authentifier.

Bonne fin de journée,

Franck_