Discussion de forum

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Lisette67
Nouveau Membre
26-11-2019

Erreur lors de la souscription du forfait 9.99€

Bonjour,

 

J'ai souscrit à l'offre promotionnelle 9.99€/mois au lieu de 19.99€/mois  sans engagement le 5 octobre 2019.

 

J'ai constaté apres 1mois que le forfait n'était pas celui que j'avais souscrit.

 

J'ai un forfait de 100mo d'internet mobile au lieu de 20go d'Internet.

 

Merci de bien vouloir rectifier votre erreur.

 

 

2 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-11-2019

    Bonjour Lisette67 

     

    Avez vous bien souscrit au bon forfait , c'est à dire celui à 19,99€ avec une promo à 10€ pendant un an ?

    Vous avez reçu une confirmation de commande : quel est le nom du forfait qui y est indiqué ?

     

    Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, barre de recherche : gérer forfait. 

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-11-2019

    Bonjour Lisette67,


    Puis-je vous aider ou avez-vous contacté un conseiller par echat, comme vous l'indique labougeotte  ?


    Je reste à votre disposition, si besoin, et vous souhaite une agréable journée.

    Patricia



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