Forfait bloqué et heures d'appel

[Ememy]

Bonjour, 

Je viens de souscrire à une offre forfait bloqué sosh à 4euros99 pour ma fille. 

Nous l'avons reçu hier et après un appel de 53 secondes, elle a reçu un décompte comme quoi il ne lui restait que 19 minutes d'appel ?

Comment est ce possible alors que son forfait comprend 2heures d'appel ? Merci pour vos réponses 

[ziv]

Bonjour,

Il y a une première période de facturation réduite de 10 jours à la souscription et ça va ensuite passer sur des mois complets, avec les 2h.