Impossible d’achete Un mobile chez Orange et chez Sosh ??

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Bonjour depuis vendredi j’essaie de faire un cadeau ( un Samsung A42 5G )à mes parents qui habitent **********************

J’ai d’abord réalisé un achat sur la boutique Orange pour ce téléphone ainsi que la livraison de celui-ci à leur domicile, cependant aucun mail de validation de la commande pourtant ma banque me confirme que les 329,90€ ont bien été débités de mon compte avec un numéro d’authentification 471692.

N’ayant aucune nouvelle et pensant que Orange renonçait à la transaction j’ai fait le même achat chez mon opérateur SOsh pour un montant de 329€ +10€ de livraison avec un numéro d’authentification ******, toujours pas une seule nouvelle de mon achat de SOsh!!!!

Pour l’opération fut abandonnée, je décide donc pour vérifier auprès de SOsh mon opérateur, au bout d’une heure de tchat inconstructif Malak me demande de réitérer l’opération, je m’exécute je refais à nouveau une transaction ce jour à 9h44 de 339€ ( dont 10€ livraison)pour ce maudit téléphone avec un numéro d’authentification ****** de ma banque crédit agricole, m’attendant à trouver sur ma boîte mail cette fois une validation de SOsh, il n’en est toujours rien.

Pour les mon banquier un peu matheux donc, lui va observer un trou sur mon compte de 1001,90€.!!!

Pour moi c’est une fraude par abus de confiance ou de l’incompétence?

Je vous serez reconnaissant de m’appeler au plus avec l’interlocuteur compétent et disposant des bonnes informations. 

[Edit mouton74 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]