Impossible d'envoyer ni de recevoir de MMS avec un iphone 6

[Katia0603]

Bonjour

Je viens de changer de carte SIM suite à un changement de téléphone (je passe d'un vieux nokia à un iphone6). Depuis, je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS alors que je n'avais aucun problème avec mon ancien téléphone. Je n'ai pas changé de forfait et je n'ai pas de forfait internet (seulement 100 M0). Je viens de passer 30 minutes en tchat avec un technicien pour m'entendre dire qu'Orange ne garantissait pas les MMS en wifi alors que les MMS sont dans mon forfait et que je les recevais sans internet auparavant. quand je vais chercher sur internet, ils disent de créer un nouvel APN mais il faut que l'opérateur donne l'accès donne l'accès et ce n'est pas le cas.

Avez-vous déjà résolu ce type de problème

En vous remerciant par avance

[JustineT]

Bonjour @Katia0603 

Effectivement, certains mobiles n'ont pas besoin d'avoir les données cellulaires activées pour recevoir / envoyer les MMS, d'autres si.
Les iPhones font partis de la liste des mobiles où les données mobiles doivent être activées pour envoyer/ recevoir des MMS (sauf en iMessage = c'est à dire aux personnes possédant aussi un mobile Apple et qui auraient activés les iMessage)

Concernant les APN, sur les iPhone Français, il est impossible de les paramétrer.

JustineT

[Katia0603]

Bonjour

Je ne comprends pas, cet iphone est l'ancien téléphone de ma fille et elle recevait parfaitement les MMS sans activer les données mobiles (elle avait un forfait SFR).

De plus, je connais d'autres collégues et amis qui ont un iphone et qui reçoivent également les MMS sans activer les données mobiles ...

[PhilippeG]

Comme vous l' a indiqué ma collègue Justine, chez Orange et Sosh avec un iPhone il est nécessaire d' activer les données cellulaires pour envoyer et recevoir des mms

PhilippeG

[katia-06-03]

Bonjour

Je vous remercie pour cette confirmation.

Je vois donc que c'est un réel handicap d'être chez Sosh avec un Iphone, notamment pour les personnes qui n'ont pas ou peu de forfait internet pour recevoir les MMS, ce qui me sempble irréaliste à notre époque avec toute la technologie (je recevais les MMS avec un vieux Nokia). De  plus, les forfaits Sosh sont parmi les plus chers du marché et les clients fidèles ne peuvent même pas bénéficier des offres promotionnelles de nouveaux forfaits. La politique de  Sosh (enfin, Orange) n'est donc pas de fidéliser sa clientèle. je pense donc que le plus simple est que je change d'opérateur.

Encore merci pour vos retours

Très bonne journée

[Lucien71850]

Bonjour

si malgré les données cellulaires activées nous ne recevons pas les mms (iPhone 6), y a t il une solution ou doit on changer d opérateur ?

[G_remy]

Bonjour @Lucien71850 

Le dysfonctionnement persiste-t-il en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey