Discussion de forum

Avatar de Alban91180
Alban91180
Sosheur occasionnel
23-06-2023

Impossible de souscrire le Pass Evasion pour le Mexique

Bonjour,

 

Je pars au Mexique sous peu et je n'arrive pas à souscrire le Pass Evasion 10Go Internet + 30 min d'appels + 50 SMS.

 

Je tombe sur une page qui me dit de me connecter depuis mon Mobile, alors que je le fais depuis l'Application MySosh

 

Quelqu'un a-t-il une solution ?

 

Merci

5 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    23-06-2023

    Bonjour Alban91180 

     

    Avez-vous essayé depuis le site sosh.fr (mobile ou pc) en étant connecté à votre espace client ?

    • Avatar de Alban91180
      Alban91180
      Sosheur occasionnel
      23-06-2023

      Bonsoir,

       

      J'ai essayé depuis le site sosh.fr sur mon PC ou l'appli MySosh sur mon mobile.

       

      Toujours le même résultat....

       

       

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-06-2023

        Alban91180 

         

        Dans ce cas, soit vous contactez un conseiller par chat, soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    24-06-2023

    Bonjour Alban91180 

    Je regrette de lire les difficultés que vous rencontrez pour la souscription à ce pass.

    Afin que je puisse vous accompagner dans cette démarche, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 



    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.


    Matthieu. 

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    26-06-2023

    Bonjour Alban91180 

    Je vous remercie pour votre retour privé où vous m'indiquez avoir, finalement, pu souscrire au pass. J'en suis ravi. :Content:

    N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.

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