Discussion de forum
Indisponibilité à l'étape 3 d'un nouveau forfait
Ah tu avais pas dit que c'était un abonnement pro.
Déjà, attention à bien savoir que l'usage "pro" est interdit sur un abonnement Sosh et ensuite, c'est plus compliqué pour migrer car les offres "grand public" et "pro" sont compartimentées. Dans ce cas, il faut au préalable que OBS transforme l'abonnement "pro" en abonnement "grand public".
Top SosheurAh tu avais pas dit que c'était un abonnement pro.
Déjà, attention à bien savoir que l'usage "pro" est interdit sur un abonnement Sosh et ensuite, c'est plus compliqué pour migrer car les offres "grand public" et "pro" sont compartimentées. Dans ce cas, il faut au préalable que OBS transforme l'abonnement "pro" en abonnement "grand public".
C'est la réponse que m'a donné le service client par téléphone, mais a refusé de le faire et demande de passer en agence. Avec une assurance assez relative sur le succès de l'opération.
Devant la difficulté, chacun a préféré passer (au moins temporairement) vers un autre opérateur avec leur RIO. A priori cela s'est bien passé puisque j'arrive toujours à les joindre et qu'ils n'apparaissent plus dans ma gestion de flotte pro depuis quelques jours.
C'est commercialement dommage de la part de la marque, au final il a été plus facile d'en partir par résiliation que d'essayer d'y rester en migrant des forfaits... J'en serai quitte pour mon portable pro au moment venu.