J'ai résilié mon contrat open pour passer chez Sosh et je n'arrive pas

[madebeney]

Bonjour, 

J'ai eu un conseillé hier pour résilier mon offre Open Orange qui prend fin le 28 juin. 

Le conseillé m'a dit que je pouvais passer chez Sosh et prendre le nouveau forfait mobile à 16,99. 

Quand je fais toutes les étapes et que je demande de garder mon numéro, cela affiche un message d'erreur : Mon forfait ne permets pas. 

Que dois-je faire ? Car le 28 je n'ai plus de téléphone donc si je ne peux pas souscrire chez Sosh c'est incompréhensible vu que le conseillé d'Orange m'a dit que oui.

Merci pour vos retours. 

Bonne Journée

Marine 

[ziv]

Bonjour,

Attention, je pense qu'on t'a très mal conseillé.

Résilier fait perdre le numéro et tu ne peux pas migrer sur un des forfaits en "édition limitée".

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

Je te conseille de demander d'annuler la résiliation.

[madebeney]

Bonjour, 

Merci pour votre réponse, effectivement j'ai été mal conseillé par Orange... 

Donc c'est bon j'ai pu avoir l'offre limité en changeant donc de numéro. 

c'est pas grave de changer de numéro. 

Merci en tout cas.